Agent önceliği
Yeni, düşük güvenli veya performansı değişen agentları erken görün. Kimin desteğe ihtiyacı var, kim parlıyor.
ÖNCELİK
intelligence
TAKIM LİDERLERİ
Her agent için
net bir sonraki adım.
1:1 toplantılarına hazırlıklı girin, geri bildirimi gerçek görüşmeyle açıklayın, koçluk sonrası davranış değişimini ölçün. Sezgi yerine kanıt, hazırlık yerine otomatik brief.
METRİK
Kişisel
Gelişim profili
Her agent için ayrı.
METRİK
Kanıtlı
Koçluk
METRİK
Takipli
Aksiyon
METRİK
5 dk
Brief hazırlığı
Koçluk ritmini veriye bağlayın.
Liderler kimin desteğe ihtiyacı olduğunu, hangi davranışa odaklanılması gerektiğini ve önceki aksiyonun sonuç verip vermediğini aynı yerde görür.
Hazır koçluk bağlamı
Görüşme anı, kriter, kanıt ve önerilen aksiyonla 1:1'e hazırlıklı girin. 5 dakikada tüm bağlam.
BRIEF
Gelişim ölçümü
Koçluk sonrası davranış trendini benzer çağrılar üzerinden izleyin. Aksiyon gerçekten işe yaradı mı?
ÖLÇÜM
Takım ritmi
Tüm ekibin nabzı tek tabloda: gelişen, sabit, gerileyen agentlar ve sebepleri.
TAKIM
Adil itiraz yönetimi
Agent itirazı geldiğinde kanıtları görüşün, karar verin, zaman damgasıyla kaydedin.
ADİL
Tarihçe ve ilerleme
Agent'ın tüm koçluk geçmişi, aksiyonları ve sonuç trendleri tek profilde.
GEÇMİŞ
ADIMLAR SÜREÇ
Hazırlıktan takibe tek koçluk akışı.
Her 1:1 öncesi ve sonrası net adımlar.
01
Önceliklendir
Bu hafta kimin 1:1'i var? Otomatik öneri sırası.
02
Brief'i oku
5 dakikada tüm bağlam: son çağrılar, kriter trendi, bekleyen aksiyon.
03
Görüşmeyi yap
Belirli bir anı paylaşın, birlikte bir sonraki göreve karar verin.
04
Takip et
Aksiyonun etkisini sonraki çağrılarda ölçün. Hatırlatma ve raporlama otomatik.
Liderin zamanı rapor hazırlamaya değil, insan geliştirmeye gitmeli.
SİZİN İÇİNEkibinize özel
Ekibinize özel
canlı bir tur.
Ekibinize özel 30 dakikalık bir görüşmede Calltix'in günlük iş akışınıza nasıl uyduğunu birlikte inceleyelim.
Görüşmede neler konuşulur
- Mevcut ölçümlerEkibinizin bugünkü kalite skoru ve gelişim noktaları.
- Akış önerisiHangi adımla başlamanız gerektiğine birlikte karar veririz.
- Teknik uyumSantral, veri ve güvenlik gereksinimleri.
- İlk 90 gün planıNet metrikler, kilometre taşları ve başarı ölçütleri.
DEVAM KEŞFET
İlgili içerikler.
Calltix’in farklı yeteneklerini, aynı detay seviyesinde inceleyin.