KVKK
aydınlatma metni.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Calltix, kullanıcılarımızdan ve müşteri organizasyonlarının çalışanlarından toplanan kişisel verileri aşağıdaki ilkeler çerçevesinde işler.

2. İşlenen kişisel veriler

Hesap ve iletişim bilgileri (ad, e-posta, telefon), organizasyon yapısı, kullanım logları, çağrı kayıtları ve transcript verileri. Hassas veriler (TCKN, IBAN, sağlık vb.) yalnızca müşteri tarafından açıkça işaretlenmiş alanlarda ve maskelenmiş biçimde işlenir.

3. İşleme amaçları

Hizmetin sunulması, kalite güvencesi, güvenlik ve dolandırıcılık önleme, ürün geliştirme ve sizinle iletişim. Açık rıza gerektiren durumlarda rızanız ayrıca alınır.

4. Veri aktarımı

Yurtdışına aktarım yalnızca KVKK Madde 9 kapsamında, yeterli koruma bulunan ülkelere veya açık rıza alınarak yapılır. Bulut altyapısı AB ve Türkiye bölgelerinde barındırılır.

5. Saklama süresi

Tenant başına yapılandırılabilir retention ile saklanır. Saklama süresi sonunda veriler silinir veya anonimleştirilir.

6. İlgili kişi hakları

KVKK Madde 11 kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi hello@calltix.com üzerinden iletebilirsiniz.

7. İletişim

KVKK kapsamındaki tüm talepleriniz için hello@calltix.com adresinden bize ulaşın.